Política de reembolso

Política de reembolso

1. Condiciones Generales

En Hot Buy Original , la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Nos comprometemos a brindar una experiencia de compra impecable. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso según las condiciones que se detallan a continuación.

2. Elegibilidad para reembolso

Puede solicitar un reembolso si su pedido cumple uno o más de los siguientes criterios:

• El producto llegó dañado , defectuoso o no coincide con la descripción.
• El pedido no llegó dentro del plazo de entrega estimado .
• Recibiste el artículo equivocado
• El producto está sin usar , en su embalaje original y se devuelve dentro del plazo indicado .

3. Cómo solicitar un reembolso

Para iniciar una solicitud de reembolso, siga estos pasos:

1. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en contact@hotbuyoriginal.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido.
2. Proporcione su número de pedido y una descripción detallada del problema.
3. Incluya fotografías o vídeos como evidencia del problema.
4. Nuestro equipo responderá dentro de 3 a 5 días hábiles con los próximos pasos.

4. Condiciones de devolución y envío

• En algunos casos, es posible que solicitemos la devolución del producto antes de procesar el reembolso.
• Dependiendo de la situación, los costos de envío de devolución pueden ser cubiertos por Hot Buy Original o el cliente.
• Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, confirmaremos su elegibilidad para el reembolso.

5. Tiempo de procesamiento del reembolso

• Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles .
• Los reembolsos se emiten al método de pago original .
• Su banco o proveedor de pagos puede requerir tiempo de procesamiento adicional para que los fondos aparezcan en su cuenta.

6. Artículos no reembolsables

Los siguientes artículos no son elegibles para reembolso :

• Artículos marcados como venta final o liquidación
• Productos usados , desgastados o dañados (a menos que hayan llegado en dichas condiciones)
• Productos digitales o tarjetas de regalo
• Artículos personalizados o personalizados

7. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda con respecto a nuestra política de reembolsos, comuníquese con nosotros a:

Correo electrónico: contact@hotbuyoriginal.com

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
Gracias por comprar en Hot Buy Original : ¡su satisfacción lo es todo para nosotros!