Política de Devoluções e Trocas

Política de Devoluções e Trocas

Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. A nossa política de devolução e troca é válida por 30 dias a partir da data da compra. Infelizmente, não podemos processar reembolsos ou trocas após este período.

Elegibilidade para devolução ou troca

Para se qualificar para uma devolução ou troca, devem ser cumpridas as seguintes condições:

• O artigo deve estar sem uso , em condições originais e na sua embalagem original .
• É necessário um recibo ou comprovativo de compra .

Reembolsos

Se a sua devolução for aprovada, o processo de reembolso será o seguinte:

1. Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, receberá uma notificação por e-mail a confirmar a receção.
2. Será então informado se o seu reembolso foi aprovado ou negado .
3. Se for aprovado, o reembolso será emitido para o seu método de pagamento original no prazo de alguns dias úteis (o tempo de processamento pode variar dependendo do seu banco ou fornecedor de pagamento).

Reembolsos atrasados ​​ou ausentes

Se ainda não recebeu o seu reembolso:

• Verifique a sua conta bancária .
• Entre em contacto com a sua empresa de cartão de crédito , pois pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.
• Contacte o seu banco , pois podem ocorrer atrasos no processamento.
• Se concluiu todos os passos e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos pelo e-mail contact@hotbuyoriginal.com

Trocas

Substituímos os artigos apenas se estiverem com defeito ou danificados .

• Para solicitar uma troca pelo mesmo produto, envie um e-mail para contact@hotbuyoriginal.com
• Iremos guiá-lo pelos próximos passos prontamente.

Envio para devoluções e trocas

• Para iniciar uma devolução ou troca, contacte-nos através do e-mail contact@hotbuyoriginal.com para obter instruções detalhadas.
• Os clientes são responsáveis ​​pelos custos de envio associados às devoluções. As taxas de envio não são reembolsáveis ​​.
• Os prazos de entrega dos artigos trocados podem variar consoante a sua localização.