Política de Reembolso

Política de Reembolso

1. Condições Gerais

Na Hot Buy Original , a satisfação do cliente é a nossa maior prioridade. Estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra impecável. Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, poderá ter direito a um reembolso nas condições descritas abaixo.

2. Elegibilidade para Reembolso

Pode solicitar um reembolso se o seu pedido cumprir um ou mais dos seguintes critérios:

• O produto chegou danificado , com defeito ou não corresponde à descrição.
• A encomenda não chegou dentro do prazo estimado de entrega .
• Recebeu o item errado .
• O produto não foi utilizado , encontra-se na sua embalagem original e foi devolvido dentro do prazo especificado .

3. Como solicitar um reembolso

Para iniciar um pedido de reembolso, siga os seguintes passos:

1. Entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do e -mail contact@hotbuyoriginal.com no prazo de 7 dias após a receção do seu pedido.
2. Forneça o número do seu pedido e uma descrição detalhada do problema.
3. Inclua fotografias ou vídeos como evidência do problema.
4. A nossa equipa responderá dentro de 3 a 5 dias úteis com os próximos passos.

4. Condições de devolução e envio

• Em alguns casos, podemos exigir a devolução do produto antes de o reembolso ser processado.
• Dependendo da situação, os custos de envio de devolução podem ser cobertos pela Hot Buy Original ou pelo cliente.
• Assim que o artigo devolvido for recebido e inspecionado, confirmaremos a sua elegibilidade para reembolso.

5. Tempo de processamento do reembolso

• Os reembolsos aprovados são processados ​​no prazo de 5 a 10 dias úteis .
• Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original .
• O seu banco ou fornecedor de pagamento poderá exigir tempo de processamento adicional para que os fundos apareçam na sua conta.

6. Itens não reembolsáveis

Os seguintes artigos não são elegíveis para reembolso :

• Artigos marcados como venda final ou liquidação
• Produtos usados ​​, desgastados ou danificados (a não ser que tenham chegado nestas condições)
• Produtos digitais ou cartões-presente
• Artigos personalizados ou customizados

7. Contacte-nos

Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais assistência em relação à nossa política de reembolso, por favor contacte-nos para:

E-mail: contact@hotbuyoriginal.com

A nossa equipa de suporte ao cliente terá todo o prazer em ajudá-lo.
Obrigado por comprar na Hot Buy Original — a sua satisfação significa tudo para nós!